سياسة الاسترجاع والاستبدال

يسعدنا تقديم استرداد / استبدال عنصر غير مرغوب فيه يتم إرجاعه خلال 7 أيام من الاستلام.
يرجى العلم انه يجب استلام المرتجعات خلال يوم واحد من استلام الطلب للمنطقه الدمام والخبر والقطيف وسيهات وتاروت وخلال خمسة ايام من استلام الطلب لباقي مناطق المملكه
علماً بأن المتجر غير مسؤل عن تكلفة الشحن عند الاسترداد.
لا يحق استرجاع الاضاءه بشكل عام ثريات اباجوراتلا .
لا يحق استرجاع وتبديل المنتجات: المستخدمة، المركبة، التالفه، والمواد التي تم تحضيرها خصيصا بناء على طلبك .
يحق للشركة إلغاء الطلب في حال وجود خطأ فني، وإعادة المبلغ المدفوع ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.
في حال إرجاع المنتجات يتم احتساب نسبة 10% من قيمة المنتج كرسوم إداريه وتغليف

يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا (غير مستخدم، غير مفتوح، مغلف بتغليفه الأصلي).
لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال العناصر التي لا يمكن إعادة بيعها.
لا يقبل مرتجعات لمبيعات السجاد والاقمشه والمخدات والبطانيات.
الطلبات الخاصه و طلبات الحجز المسبق لا يوجد فيها استبدال او إرجاع

بمجرد تلقينا الحزمة الخاصة بك ، شريطة أن يتم إرجاع العناصر في حالة إعادة بيعها [ حالة ممتازة ] ، سيتم رد أموالك دون تأخير .
سيتم تأكيد استرداد أموالك عن طريق البريد الإلكتروني ، وسيتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
قد يستغرق هذا ما يصل إلى 10 أيام ليتم عرضه على بيانك من وقت الإصدار.
يرجى العلم أن هذا يختلف باختلاف البنك وطرق الدفع .

لضمان حقوقكم النظامية في التعويض، يجب التقيد التام بالخطوات التالية فور استلام الشحنة:
توثيق الحالة: تصوير المنتج المتضرر والكرتون بوضوح فور الاستلام.
فتح بلاغ رسمي: التواصل فوراً مع شركة الشحن الناقلة لفتح “شكوى كسر/تلف” والحصول على رقم الشكوى/البلاغ. (هذا الإجراء ملزم على المستلم لإثبات الحالة).
إشعار المتجر: تزويدنا برقم الشكوى والصور عبر الواتساب خلال 24 ساعة كحد أقصى من الاستلام.
آلية التعويض: سنقوم بمتابعة الشكوى مع شركة الشحن نيابة عنكم. يخضع التعويض والبت في الحالة للأنظمة واللوائح المعتمدة لدى شركات الشحن ولإجراءات وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، وبناءً على ما يقرره التقرير النهائي للشكوى.